Ultima actualizare: 11 octombrie 2026
1. Cine suntem
Magazinul online artechnic.ro este operat de ARTECHNIC S.R.L., cu sediul în Pașcani, str. Gării nr. 1, CUI 36397166, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2016001770222.
Ne poți contacta la contact@artechnic.ro sau la telefon 0758 661 835.
2. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi pe artechnic.ro confirmi că ai citit și ai acceptat acești termeni și condiții, politica de livrare și plată, politica de retur și politica de confidențialitate. Comenzile se pot plasa de persoane fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani și de persoane juridice.
3. Produse și prețuri
- Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
- Descrierile, pozele și specificațiile produselor sunt cele furnizate de producători. Culorile pot diferi ușor față de imaginea afișată.
- Prețurile și stocurile se pot modifica fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
- Dacă observăm o eroare evidentă de preț sau de stoc, te contactăm și îți propunem să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi, fără costuri.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
- Adaugi produsele în coș și completezi datele de livrare și de facturare la finalizarea comenzii.
- Primești un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi.
- Putem contacta clientul telefonic sau prin e-mail pentru a verifica datele comenzii sau disponibilitatea produselor.
- Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă datele furnizate sunt incomplete. În acest caz, orice sumă plătită anticipat se restituie integral.
5. Plata
Pot fi folosite următoarele metode de plată:
- Ramburs, la primirea coletului, direct curierului.
- Transfer bancar, pe baza datelor de plată primite la confirmarea comenzii. Comanda se procesează după încasarea sumei.
Detalii în pagina Livrare și plată.
6. Livrarea
Livrăm numai pe teritoriul României, prin curieri parteneri (Cargus și Sameday). Costul de livrare se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de produse și de destinație. Condițiile complete sunt în politica de livrare și plată.
La primirea coletului verifică-l în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, menționează acest lucru pe documentul curierului și anunță-ne în aceeași zi.
7. Dreptul de retragere și retururile
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Banii se restituie în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne notifici retragerea (putem amâna restituirea până la primirea produselor sau a dovezii că le-ai expediat). Procedura, costurile și excepțiile sunt descrise în politica de retur.
8. Garanția și conformitatea produselor
Produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare, iar cele care au garanție comercială, de garanția acordată de producător. Documentele de garanție se transmit odată cu produsul, atunci când există. Pentru o reclamație ne poți scrie la contact@artechnic.ro, menționând numărul comenzii și descriind problema.
9. Servicii de montaj
Serviciile de consultanță și de montaj sunt contractate separat, pe baza unei oferte, și nu fac parte din comanda plasată în magazinul online. Ofertele se solicită prin pagina Contact.
10. Răspundere
Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilități de livrare cauzate de forță majoră ori de culpa curierului, dar te ajutăm să rezolvi situația cu curierul. Nu răspundem pentru montajul sau utilizarea produselor în alte condiții decât cele prevăzute de producător.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) aparține ARTECHNIC S.R.L. sau partenerilor noștri și nu poate fi copiat sau folosit în scopuri comerciale fără acordul nostru scris.
12. Datele personale și cookie-urile
Prelucrăm datele tale conform politicii de confidențialitate, iar cookie-urile sunt descrise în politica de cookie-uri.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Ne poți trimite orice reclamație la contact@artechnic.ro. Încercăm să o rezolvăm pe cale amiabilă. Ca alternativă, consumatorii se pot adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal;
- platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii care nu se rezolvă amiabil se soluționează de instanțele competente din România.
15. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Versiunea valabilă pentru o comandă este cea în vigoare în momentul plasării ei.